В Питтсбурге живет пятнадцатилетняя Тесс, которая делит дом с мамой Элли, отчимом Дэвидом и сводной сестрой Эм. Ее отец Ник обитает в более неблагополучном районе, и между всеми членами этой семьи уже долгое время царит напряженная атмосфера. Причиной тому стала трагедия, произошедшая 11 сентября 2001 года, когда они потеряли младшую дочь Зои. В течение длительного времени семья пыталась справиться с этой утратой, однако со временем Тесс осознала, что никто из близких не может понять ее страдания. В поисках утешения и внутренней силы, Тесс начинает писать письма Зои, в которых делится своими переживаниями и рассказывает о том, как меняется жизнь их семьи после этой ужасной потери.
