Рэй вместе с супругой и их маленькой дочкой отправляется в поездку на День благодарения к родителям. Во время одной из остановок девочка испугалась собаки и, отступая назад, потеряла равновесие, упав с небольшой высоты. Рэй, стремясь спасти дочь, бросается за ней и, приземлившись на землю, теряет сознание. Придя в себя от криков жены, он, преодолевая головокружение, спешит в больницу. После долгого ожидания и конфликта с регистратурой, обеспокоенные родители добиваются осмотра у врача, который советует провести МРТ. Отправив жену с дочкой на обследование, Рэй усаживается в кресло в фойе и засыпает. Когда он просыпается, его охватывает ужас — жена и дочь исчезли, а их запись в журнале приема пропала без следа.
